Garantie bij Fencyjewels

Bij Fencyjewels kun je rekenen op kwaliteit en service. Gaat er toch iets mis met je product? Dan lossen we dat graag voor je op.

Op deze pagina lees je alles over de garantie op sieraden van Fencyjewels en wat je kunt doen als je een defect product hebt ontvangen.

Wettelijke garantie

Op alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Ontstaat er binnen een redelijke termijn een defect dat niet door eigen gebruik is veroorzaakt? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals:

reparatie
vervanging
terugbetaling

Meer informatie over retourneren vind je op onze pagina over retourneren bij Fencyjewels.

Wat te doen bij een defect product?

Heb je een probleem met een product? Volg dan onderstaande stappen.

1. Neem contact met ons op

Stuur een e-mail naar info@fencyjewels.com of neem telefonisch contact met ons op via +31 6 80 12 61 26.

Telefonisch bereikbaar van 19:00 tot 22:00 uur (maandag t/m vrijdag).

Vermeld in je bericht:

je ordernummer
een duidelijke omschrijving van het probleem
eventueel foto’s of een video van het defect

Je kunt ook contact opnemen via onze klantenservice van Fencyjewels.

2. Wij beoordelen je melding

Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een reactie en bespreken we samen de vervolgstappen.

3. Oplossing op maat

Valt het defect onder de garantie? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, zoals:

kosteloze reparatie
vervanging van het product
terugbetaling

Let op

De garantie geldt niet voor:

schade door verkeerd gebruik
normale slijtage
het zelf openen of repareren van het product

De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan eventuele extra fabrieksgaranties of onze eigen service.

Vragen over garantie?

Heb je vragen over de garantie bij Fencyjewels of twijfel je ergens over? Neem gerust contact met ons op via info@fencyjewels.com of telefonisch via +31 6 80 12 61 26.

Je kunt ook kijken op onze pagina met veelgestelde vragen over Fencyjewels of contact opnemen via onze contactpagina van Fencyjewels.