Garantie

Garantie

Bij ons kun je rekenen op kwaliteit en service. Gaat er toch iets mis met je product? Dan lossen we dat graag voor je op.

✅ Wettelijke garantie

Op alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten. Ontstaat er binnen een redelijke termijn een defect dat niet door eigen toedoen komt? Dan zorgen wij voor een passende oplossing: reparatie, vervanging of terugbetaling.

🛠 Wat te doen bij een defect?

1. Neem contact met ons op
   Stuur een e-mail naar info@fencyjewels.com of neem telefonisch contact met ons op via +31 6 80 12 61 26.
   Telefonisch bereikbaar van 19:00 tot 22:00 uur (maandag t/m vrijdag).

   Vermeld in je bericht:

   • je ordernummer

   • een duidelijke omschrijving van het probleem

   • eventueel foto's of een video van het defect

2. We beoordelen je melding
   Binnen 2 werkdagen ontvang je van ons een reactie en bespreken we samen de vervolgstappen.

3. Oplossing op maat
   Indien het defect onder de garantie valt, zorgen we voor een kosteloze reparatie, vervanging of terugbetaling.

ℹ️ Let op:

• Schade door verkeerd gebruik, slijtage of het zelf openen/repareren van het product valt niet onder de garantie.

• De wettelijke garantie doet geen afbreuk aan eventuele extra fabrieksgaranties of onze eigen service.

Heb je vragen over garantie of twijfel je ergens over? Mail ons of bel gerust via +31 6 80 12 61 26  We helpen je graag verder!