Retouren

Retourneren

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling, maar het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Geen probleem! Je kunt bij ons zonder opgaaf van reden retourneren.

🔁 Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Let op: het product dient ongebruikt en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.

📋 Hoe retourneer je?

1. Meld je retour aan
   Stuur een e-mail naar info@fencyjewels.com met daarin:

   • je ordernummer

   • het product dat je wilt retourneren

   • (optioneel) de reden van retour

2. Verpak het artikel goed
   Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en zorg dat het product goed beschermd is tijdens de verzending.

3. Stuur het pakket op
   Stuur het retour naar:
   Fencyjewels
   Maarheezepark 39
   5045 KR Tilburg
   Nederland

   De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij we een fout hebben gemaakt met je bestelling.

4. Je ontvangt je geld terug
   Zodra we je retour in goede staat hebben ontvangen, storten we het volledige aankoopbedrag (inclusief de oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald.

📦 Uitzonderingen

Retourneren is niet mogelijk voor:

• Producten die uit hygiënisch oogpunt niet retour kunnen als de verzegeling is verbroken (zoals verzorgingsproducten, ondergoed, etc.)

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

Heb je vragen over de retourprocedure? Neem gerust contact met ons op via info@fencyjewels.com of stuur ons een DM op Instagram of TikTok.