Retouren
Retourneren bij Fencyjewels
Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat kan natuurlijk gebeuren. Geen probleem! Bij Fencyjewels kun je je bestelling eenvoudig retourneren volgens ons retourbeleid.
Op deze pagina lees je alles over retourneren bij Fencyjewels, het herroepingsrecht en hoe je een retourzending kunt aanmelden.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je vervolgens nog 14 dagen om het product naar ons terug te sturen.
Let op: het product dient ongebruikt en in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Meer informatie over levering vind je op onze pagina over verzending en levertijden bij Fencyjewels.
Hoe retourneer je een bestelling?
Volg onderstaande stappen om je bestelling te retourneren.
1. Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar retour@fencyjewels.com met daarin:
-
je ordernummer
-
het product dat je wilt retourneren
-
(optioneel) de reden van retour
-
een foto van het product
2. Verpak het artikel goed
Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en zorg dat het product goed beschermd is tijdens de verzending.
3. Stuur het pakket op
Stuur je retour naar:
Fencyjewels
Maarheezepak 39
5045 KR Tilburg
Nederland
De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt met je bestelling.
4. Je ontvangt je geld terug
Zodra wij je retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele oorspronkelijke verzendkosten) binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Meer informatie over betalen vind je op onze pagina over betaalmethoden bij Fencyjewels.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
-
producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden als de verzegeling is verbroken
-
gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Vragen over retourneren?
Heb je vragen over het retourneren van je bestelling bij Fencyjewels? Neem gerust contact met ons op via info@fencyjewels.com of stuur ons een bericht via Instagram of TikTok.
Je kunt ook eerst kijken op onze pagina met veelgestelde vragen over Fencyjewels of contact opnemen via onze klantenservice van Fencyjewels.
