Herroepingsrecht – Fencyjewels

Versie 1.0 – Mei 2025

Bij Fencyjewels heb je als consument het recht om je bestelling te annuleren volgens het wettelijke herroepingsrecht.

1. Bedenktijd

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na het annuleren van je bestelling heb je nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Meer informatie over het retourneren van je bestelling vind je op onze pagina over retourneren bij Fencyjewels.

2. Voorwaarden

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht gelden de volgende voorwaarden:

Het product is ongedragen, onbeschadigd en compleet
Het artikel zit indien mogelijk in de originele verpakking
Het product is niet gepersonaliseerd of op maat gemaakt
Het retour wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling ingediend

Voor meer informatie over het terugsturen van je bestelling kun je ook onze pagina over verzending en levertijden bekijken.

3. Hoe meld je een retour aan?

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht? Volg dan deze stappen:

Stuur een e-mail naar retour@fencyjewels.com
Vermeld je ordernummer, naam en eventueel de reden van retour (niet verplicht)
Je ontvangt vervolgens verdere instructies voor het retourneren van je bestelling

Heb je vragen over het retourneren van een product? Bekijk dan ook onze veelgestelde vragen of neem contact op via de contactpagina van Fencyjewels.

4. Retouradres

Retourzendingen kunnen worden gestuurd naar:

Fencyjewels
Maarheezepak 39
5045 KR Tilburg
Nederland

De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt met je bestelling.

5. Terugbetaling

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Meer informatie over betalen vind je op onze pagina met betaalmethoden bij Fencyjewels.

6. Uitsluiting van herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden wanneer de verzegeling is verbroken