Veelgestelde vragen – Fencyjewels

Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, retourneren, betaling en onze sieraden. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op met de Fencyjewels klantenservice.

📦 Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestellingen bij Fencyjewels worden binnen 1–3 werkdagen bij je thuis bezorgd in Nederland en België.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.
Heb je gekozen voor verzending met track & trace, dan kun je je bestelling eenvoudig volgen.

💌 Wat zijn de verzendkosten bij Fencyjewels?

🇳🇱 Verzendkosten Nederland

Je kunt kiezen uit verschillende verzendopties:

€3,00 – Brievenbus verzending (eigen risico)
Verzending met postzegels. Past door de brievenbus en je hoeft niet thuis te zijn.

€4,95 – Brievenbuspakket met Track & Trace
Je bestelling past door de brievenbus en je kunt je pakket volgen.

€6,95 – Pakket verzending met Track & Trace
Voor grotere bestellingen die niet door de brievenbus passen.

🎁 Gratis verzending vanaf €75 binnen Nederland

🇧🇪 Verzendkosten België

Wij verzenden ook naar België. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van je bestelling:

€2,20 – Envelop PostNL (0–20 g)
€4,40 – Envelop PostNL (20–50 g)
€8,95 – Pakket verzending met Track & Trace

🎁 Gratis verzending naar België vanaf €75

🔄 Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja. Je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits de sieraden ongedragen zijn en in de originele verpakking zitten.

Bekijk de retourpagina voor meer informatie over het retourneren van je bestelling.

💳 Welke betaalmethodes accepteert Fencyjewels?

Bij Fencyjewels kun je veilig betalen met verschillende betaalmethodes:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • Apple Pay

  • Google Pay

  • Klarna

  • Visa

  • Mastercard

  • Maestro

Alle betalingen worden verwerkt via een veilige betaalomgeving.

✨ Verkleuren de sieraden van Fencyjewels?

Nee. Onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardig stainless steel (roestvrij staal).

Dit betekent dat onze sieraden:

  • niet verkleuren

  • waterproof zijn

  • geschikt zijn voor dagelijks gebruik

Je kunt jouw Fencyjels sieraden dus dragen tijdens douchen, sporten of zwemmen zonder dat ze hun kleur verliezen.

🙋 Hoe kan ik contact opnemen met Fencyjewels?

Heb je een vraag over je bestelling, verzending of onze sieraden?

Neem gerust contact op met de Fencyjewels klantenservice:

📧 E-mail: info@fencyjewels.com
📱 Instagram: stuur ons een DM

Wij helpen je graag verder.